Guía práctica

Todo lo que hay que saber para armar tu viaje

57 preguntas y respuestas sobre vuelos, equipaje, documentación, salud, hoteles, cruceros, autos, pagos y cancelaciones.

🗺️ Planificar el viaje

¿Con cuánta anticipación conviene planificar un viaje?

Para el exterior, entre 3 y 6 meses antes es ideal: hay más disponibilidad de vuelos y hoteles y más tiempo para tramitar documentación. Para temporada alta (vacaciones de invierno, verano, Semana Santa, fiestas) o eventos grandes, cuanto antes mejor. Los viajes cortos por Argentina se pueden armar con unas semanas.

¿Cuál es la mejor época para viajar a cada destino?

Depende del clima, la temporada y el presupuesto. La temporada alta tiene mejor clima y más actividad, pero precios más altos; la temporada media suele ser el mejor equilibrio. Consultanos por tu destino y te decimos qué esperar mes a mes.

¿Cuántos días necesito para conocer un destino?

Como referencia: una ciudad grande, de 3 a 4 noches; un país chico o una región, de 7 a 10 días; un circuito por varios países, de 12 a 20 días. Es mejor ver menos lugares con tiempo que pasarse el viaje en traslados.

¿Me conviene un paquete armado o un viaje a medida?

El paquete o circuito armado suele ser más simple y conveniente si te gusta el itinerario. A medida elegís cada hotel, vuelo y día libre. También se puede combinar: tomar un paquete y sumarle noches o excursiones.

¿Qué es un circuito o salida grupal?

Es un recorrido con itinerario fijo, en grupo, con guía y traslados en bus entre ciudades. Es cómodo para conocer mucho en poco tiempo sin ocuparte de la logística. Hay salidas regulares, en grupo internacional, y salidas acompañadas desde Argentina.

¿Cómo armo un presupuesto realista?

Sumá vuelos, alojamiento, traslados, excursiones, asistencia al viajero, comidas, transporte interno y un margen para imprevistos. Te armamos la cotización con todo lo que incluye y lo que no, para que compares bien.

✈️ Vuelos y pasajes

¿Cuándo conviene comprar los pasajes?

Para el exterior, en general de 2 a 6 meses antes. Las fechas flexibles ayudan mucho: moverse uno o dos días puede cambiar bastante el precio. También aparecen promociones en cualquier momento, por eso conviene consultar.

¿Qué diferencia hay entre vuelo directo, con escala y con conexión?

El directo no para. Con escala, el avión para en otra ciudad y en general seguís en el mismo vuelo. Con conexión, cambiás de avión. Las conexiones pueden ser más baratas pero alargan el viaje; conviene dejar tiempo suficiente entre vuelos.

¿Cuánto tiempo necesito entre dos vuelos?

Depende del aeropuerto y de si cambiás de terminal o pasás migraciones. Como referencia, en conexiones internacionales es razonable dejar entre 2 y 3 horas. Si los vuelos están en el mismo pasaje, la aerolínea se hace cargo si perdés la conexión por una demora.

¿Qué incluye una tarifa económica?

Cada aerolínea y cada tarifa es distinta: algunas incluyen solo un bolso de mano y otras, valija despachada, elección de asiento y cambios. Por eso comparamos siempre con el equipaje que necesitás.

¿Puedo cambiar la fecha de un pasaje?

Depende de las condiciones de la tarifa: algunas permiten cambios con o sin penalidad más la diferencia de precio, y otras no permiten cambios. Te lo informamos antes de emitir.

¿Cuándo tengo que hacer el check-in?

Muchas aerolíneas habilitan el check-in online entre 24 y 48 horas antes del vuelo. En el aeropuerto, para vuelos internacionales conviene llegar unas 3 horas antes; para vuelos de cabotaje, unas 2 horas.

¿Puedo salir desde mi ciudad y no desde Buenos Aires?

Sí. Cotizamos desde cualquier aeropuerto del país, con vuelos directos desde el interior cuando los hay o con conexiones, y comparamos si conviene salir desde tu ciudad o desde Buenos Aires.

🧳 Equipaje

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Depende de la aerolínea, la ruta y la tarifa. Lo habitual es un objeto personal (cartera o mochila chica), un equipaje de mano para la cabina y, según la tarifa, una o dos valijas despachadas con un peso máximo. Revisá siempre lo que incluye tu pasaje.

¿Qué no puedo llevar en el equipaje de mano?

Los líquidos en cabina tienen que ir en envases chicos dentro de una bolsa transparente, y no se permiten objetos cortantes ni inflamables. Las baterías externas (power banks) y los cigarrillos electrónicos van siempre en la cabina, nunca en la valija despachada.

¿Qué hago si se pierde o se daña mi valija?

Antes de salir del aeropuerto, hacé el reclamo en el mostrador de equipajes de la aerolínea y pedí el comprobante (PIR). Guardá los tickets de lo que tengas que comprar. Si tenés asistencia al viajero, avisales: muchas cubren pérdida o demora de equipaje.

¿Conviene despachar o viajar solo con equipaje de mano?

Solo con equipaje de mano ahorrás tiempo y costo, ideal para viajes cortos. Para viajes largos, con frío o con compras, conviene despachar. Lo importante es comparar la tarifa con el equipaje que realmente vas a llevar.

¿Qué llevo siempre en el equipaje de mano?

Documentos, medicamentos, cargadores, objetos de valor y una muda de ropa, por si la valija se demora.

🛂 Documentación y menores

¿Con DNI o con pasaporte?

A los países del Mercosur y asociados (Brasil, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela) se puede viajar con DNI tarjeta vigente. Para el resto del mundo hace falta el pasaporte. En nuestra guía de documentación y visas tenés el detalle por destino.

¿Qué países les piden visa a los argentinos?

Algunos destinos piden visa (por ejemplo Estados Unidos, Australia o Cuba) y otros, un permiso electrónico previo (Canadá con eTA en algunos casos, Reino Unido con ETA, Nueva Zelanda con NZeTA). Los requisitos cambian: revisá la guía de documentación y visas y confirmalos siempre con el consulado.

¿Qué necesita un menor para viajar al exterior?

Su DNI o pasaporte y, según con quién viaje, el documento que acredite el vínculo o la autorización de los padres que no viajan. Desde 2025 la autorización se puede registrar en el pasaporte en el RENAPER. Mirá el detalle en la guía de documentación.

¿Cuánta vigencia tiene que tener el pasaporte?

Muchos países piden al menos 6 meses de vigencia desde la fecha de entrada. Revisalo antes de comprar el viaje y, si está por vencer, renovalo con tiempo.

¿Quién es responsable de la documentación?

Cada pasajero es responsable de tener su documentación, visas y requisitos de ingreso en regla. Nosotros te orientamos, pero la decisión final de ingreso la toma la autoridad migratoria de cada país.

Ver la guía de documentación, visas y viajes con menores →

🩺 Salud y asistencia al viajero

¿Es obligatoria la asistencia al viajero?

Algunos países la exigen para ingresar (por ejemplo Cuba), y para el espacio Schengen se pide una cobertura médica mínima. Aunque no sea obligatoria, la atención médica en el exterior puede ser carísima: viajar sin cobertura es un riesgo innecesario.

¿Qué cobertura médica me conviene?

Depende del destino, la edad y la duración. Para Estados Unidos, Canadá o cruceros conviene una cobertura alta. Mirá nuestra sección de asistencia al viajero con los niveles de cobertura.

¿La asistencia cubre enfermedades preexistentes?

Muchos planes incluyen atención de preexistencias con un monto límite, y hay adicionales para ampliarla. Si tenés una condición previa, avisanos para elegir el plan adecuado.

¿Necesito vacunas para viajar?

Algunos destinos piden o recomiendan vacunas, como la fiebre amarilla para ciertas zonas de América y África. Consultá con un centro de vacunación internacional al menos un mes antes de viajar.

¿Puedo llevar mis medicamentos?

Sí, en su envase original y con la receta, mejor en el equipaje de mano. Algunos medicamentos tienen restricciones en ciertos países: si tomás algo controlado, consultalo antes.

Ver las opciones de asistencia al viajero →

🏨 Hoteles y alojamiento

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

En general el check-in es desde las 14 o 15 horas y el check-out, hasta las 10 a 12 horas. Si llegás temprano o te vas tarde, se puede pedir early check-in o late check-out, sujeto a disponibilidad y a veces con costo.

¿Qué significan los regímenes de comidas?

Solo alojamiento: sin comidas. Desayuno: incluye el desayuno. Media pensión: desayuno y una comida. Pensión completa: las tres comidas. All inclusive: comidas, bebidas y, en general, snacks y algunas actividades.

¿Qué es la base doble y por qué los precios son por persona?

Las tarifas suelen expresarse por persona en habitación doble. Si viajás solo, se paga un suplemento single; en habitación triple o con chicos, el precio por persona puede cambiar.

¿Hay tasas que se pagan en el hotel?

Sí: muchas ciudades cobran una tasa turística por persona y por noche que se paga en destino, y algunos resorts cobran un resort fee. Te lo aclaramos en la cotización cuando aplica.

¿Me piden tarjeta de crédito en el hotel?

Es habitual que pidan una tarjeta como garantía de gastos extras al hacer el check-in, aunque el alojamiento esté pago.

🚢 Paquetes, circuitos y cruceros

¿Qué incluye un paquete?

Depende de cada uno: en general, alojamiento y traslados, y según el caso vuelos, excursiones, comidas y asistencia. En cada ficha de la web está el detalle de qué incluye y qué no.

¿Por qué el precio de la web es "desde"?

Es el valor de referencia más bajo publicado, por persona en base doble. El precio final depende de la fecha de salida, la disponibilidad, la habitación y la cantidad de pasajeros. Por eso siempre confirmamos la tarifa para tu fecha.

¿Puedo modificar un paquete?

En muchos casos sí: sumar noches antes o después, cambiar la categoría de hotel o agregar excursiones. Los circuitos grupales tienen un itinerario fijo, pero se pueden sumar días antes o después.

¿Qué incluye un crucero?

En general: el camarote, las comidas en los restaurantes principales, el entretenimiento a bordo y el traslado entre puertos. Suelen ser aparte las tasas portuarias, las propinas, las bebidas, las excursiones en tierra y los restaurantes de especialidad.

¿Qué camarote me conviene?

El interior es el más económico; con ventana o con balcón ganás luz y vista. Para viajes largos o itinerarios con paisaje, como fiordos, Alaska o Patagonia, el balcón vale la pena.

¿Qué pasa si el grupo de un circuito no se completa?

Algunas salidas tienen un mínimo de pasajeros. Si no se llega, el operador puede ofrecer otra fecha o un cambio. Te avisamos con anticipación y vemos las alternativas.

🚗 Alquiler de autos

¿Qué necesito para alquilar un auto en el exterior?

Licencia de conducir vigente, en muchos países también el permiso internacional de conducir, una tarjeta de crédito a nombre del conductor para la garantía y la edad mínima que pide cada rentadora.

¿Qué seguros conviene tomar?

Lo más importante es la cobertura de daños al auto (CDW) y la de robo, con la franquicia más baja posible. Revisá también la responsabilidad civil. Te explicamos qué cubre cada opción.

¿Puedo devolver el auto en otra ciudad?

Sí, en la mayoría de los casos, con un cargo por devolución en otro lugar. Cruzar a otro país con el auto tiene condiciones especiales.

💳 Pagos, cuotas y dinero

¿Se puede pagar en cuotas?

Sí. Según la promoción vigente hay cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias, por ejemplo en paquetes nacionales con aéreo. Te informamos bancos, tarjetas y condiciones al reservar.

¿En qué moneda se paga?

Los servicios del exterior suelen cotizarse en dólares y los nacionales, en pesos. Te indicamos la moneda y los medios de pago en cada presupuesto.

¿Hay impuestos o percepciones en los viajes al exterior?

Sí, los servicios turísticos del exterior pueden tener percepciones e impuestos según la normativa vigente y el medio de pago. Cambian seguido: te los detallamos en la cotización.

¿Llevo efectivo o uso tarjeta en el viaje?

Lo ideal es combinar: tarjeta para la mayoría de los gastos y algo de efectivo para propinas, transporte y lugares chicos. Avisale a tu banco que vas a viajar y llevá más de una tarjeta.

¿Cuándo se paga el viaje?

En general se reserva con una seña y el saldo se paga antes de la salida, en el plazo que fija cada servicio. Algunos servicios, como ciertas tarifas aéreas, se pagan en el momento de emitir.

🌍 Durante el viaje

¿Cómo me comunico en el exterior?

Podés activar el roaming de tu compañía, comprar un chip local o usar una eSIM de datos, que se instala antes de salir. El wifi de hoteles y bares también ayuda.

¿Qué hago si pierdo el pasaporte?

Hacé la denuncia policial y comunicate con el consulado argentino más cercano: te dan un documento de viaje para volver. Por eso conviene llevar una copia separada de los originales.

¿Hay que dejar propina?

Depende del país: en Estados Unidos es casi obligatoria en restaurantes y servicios; en Europa es opcional; en otros destinos se acostumbra para guías y choferes. Te pasamos las costumbres de tu destino.

¿Qué hago si tengo un problema médico?

Comunicate primero con la central de tu asistencia al viajero: te dicen a dónde ir y coordinan la atención. En una emergencia, atendete primero y avisá apenas puedas.

¿Me pueden ayudar si surge algo durante el viaje?

Sí. Estamos por WhatsApp antes, durante y después del viaje para cambios de vuelo, problemas con un servicio o cualquier imprevisto.

🔁 Cambios, cancelaciones y reclamos

¿Qué pasa si tengo que cancelar el viaje?

Depende de las condiciones de cada servicio y de la anticipación: algunos se reintegran total o parcialmente y otros no. Por eso conviene una asistencia con cobertura de cancelación, contratada al momento de comprar.

¿Qué pasa si la aerolínea cancela o cambia mi vuelo?

La aerolínea tiene que ofrecerte alternativas: otro vuelo o el reembolso, según el caso y las normas del país. Nosotros te avisamos y gestionamos el cambio.

¿Qué cubre la cobertura de cancelación?

Reintegra lo que pagaste si tenés que suspender el viaje por un motivo cubierto, por ejemplo una enfermedad o un accidente, según las condiciones del plan. Contratala al comprar el viaje: después pueden aplicar carencias.

¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero?

En los pasajes aéreos, en general no: el pasaje es personal e intransferible. En hoteles y algunos paquetes sí se puede, según las condiciones.

¿Cómo hago un reclamo?

Escribinos con el detalle y los comprobantes y lo gestionamos con el prestador. Guardá siempre los tickets, los comprobantes y las fotos de lo que pasó.

💬

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Escribinos y te ayudamos con tu viaje. Consultar por WhatsApp →

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